Reclamação sobre Coleta de Lixo

Reclamação decorrentes ao serviço de coleta de resíduos sólidos. Tanto o lixo convencional como o reciclável. Alegação de não coleta, número de coletas incorreto, entre outros.

Requisitos necessários:

- Informar o número da matrícula de ligação do SAMAE;

- Usuário deve registrar a reclamação presencialmente, por telefone ou WhatsApp, sempre que possível apresentando comprovações sobre a solicitação;

- Informações dos dados de contato do solicitante.

Forma do processo:

- Registro de ordem de serviço no sistema comercial;

- Programação do serviço para o setor competente;

- Verificação por parte da empresa contratada para solucionar o problema.

Prazo de execução:

- Depende do tipo de reclamação.

Forma de prestação do serviço:

- O serviço é executado pelo setor de Resíduos Sólidos do SAMAE e a empresa contratada para a coleta.