Revisão de Fatura por Vazamento

Conforme Artigo 107 do Decreto nº 2599, de 26 de Novembro de 2004 (Regulamento SAMAE) -  Ocorrendo o aumento extraordinário do consumo devido a vazamentos invisíveis no alimentador e/ou instalação predial, poderá o SAMAE aplicar, para efeito de cobrança do consumo, a média da soma do consumo registrado no mês mais o consumo dos 5 (cinco) meses anteriores.

§ 1º - A média a que se refere o caput deste artigo poderá ser aplicada uma única vez por cada vazamento registrado.

§ 2º - Decorrido o prazo de 30 (trinta) dias após a notificação ao usuário e não reparado o motivo que causou o consumo extraordinário, será cobrado de forma integral o consumo registrado pelo medidor (hidrômetro).

 

Requisitos necessários:

- Usuário deve comparecer presencialmente no atendimento comercial do SAMAE com a fatura de água com excesso de consumo;

- Comprovar com fotos e/ou recibos de peças ou serviço referente ao conserto do vazamento;

- Apresentar a leitura do hidrômetro na data do conserto.

 

Forma do processo:

- Análise da documentação pelo atendente e estando correta, registra-se o atendimento;

- Comunica-se o usuário se poderá ser feita a alteração respeitando o artigo 107 do regulamento interno do SAMAE;

- Se a média for concedida, a fatura é reemitida.

 

Prazo de execução:

- Imediato.

 

Forma de prestação do serviço:

- O serviço é executado pela equipe da Divisão Comercial.

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